Što nakon što invalidska kolica na doznaku stignu? Kako iskoristiti jamstvo, kako i kada tražiti zamjenu, kako voditi evidenciju kvarova, što učiniti kod oštećenja u prijevozu i kako povećati sigurnost u domu, na poslu i na cesti. U suradnji s timom Famax, koji plan održavanja gradi već pri prvoj konfiguraciji.

Preuzimanje i inicijalno podešavanje – tražite demonstraciju i edukaciju

Pri preuzimanju tražite: finu prilagodbu sjedala i naslona, podešavanje oslonaca, provjeru kočnica i tlaka u gumama, kratku probnu vožnju i edukaciju. Kod električnih modela zatražite postavljanje profila vožnje (spor/precizan za stan, brži za vani), upute za punjenje baterije i savjete o sigurnom prelasku pragova. Zatražite pisane upute i kontakt točku podrške.

Jamstvo i dnevnik servisa – dokumentirajte svaku promjenu

Sačuvajte račun, jamstveni list i zapisnik o isporuci. Vodite dnevnik kvarova/servisa: datum, simptom, fotografija/video, radnja servisa. To je ključ za eventualnu reklamaciju ili prijevremenu zamjenu. Pitajte dobavljača za preventivne preglede (npr. svakih 6–12 mjeseci) i popis potrošnih dijelova (gume, ležajevi, presvlake, baterije) s okvirnim rokovima isporuke.

Kada i kako tražiti zamjenu

Svako pomagalo ima propisani rok uporabe. Redovna zamjena moguća je po isteku tog roka. Prije roka – uz izvanredne okolnosti (bitna promjena zdravstvenog stanja ili nepopravljivo oštećenje). Od početka skupljajte dokumentaciju (nalazi, fotografije, servisni zapisnici) i pripremite funkcionalno obrazloženje: što korisnik ne može obaviti s trenutačnim kolicima i koji rizici nastaju.

Primjer rečenice:

„Zbog [PROMJENA STANJA/NEPOPRAVLJIVOG OŠTEĆENJA] trenutačna kolica ne omogućuju sigurno kretanje u domu i okolini te sudjelovanje u aktivnostima [škola/posao/terapije]. Molimo odobrenje za zamjenu sukladno važećim pravilima.”

Sigurnost u domu, na poslu i na cesti

• Dom: uklonite klizave tepihe, zaoblite/štitite rubove namještaja, osigurajte dobru rasvjetu i prijelazne mostiće preko pragova.
• Posao/škola: provjerite širine hodnika i vrata, raspored radnih površina; opcija podizanja sjedala može olakšati pristup i komunikaciju.
• Cesta: provjerite svjetla/reflektore, tlak u gumama i vidljivost, posebno u zimskim mjesecima.

Električna kolica: baterije, elektronika i transport

Ne ostavljajte Li‑ion baterije dugo ispražnjene, punite preporučenim punjačem, izbjegavajte ekstremne temperature. Za automobil zaštitite joystick, osigurajte kolica trakama i razmislite o sklopivoj rampi. Za avion unaprijed najavite prijevozniku tip kolica i specifikaciju baterije; nerijetko se baterija izuzima i nosi u kabinu.

Oštećenja u prijevozu i reklamacije – kako reagirati

Ako dođe do oštećenja tijekom transporta, fotografirajte, zabilježite vrijeme/mjesto i kontaktirajte prijevoznika i dobavljača odmah. Dnevnik servisa i fotografije skraćuju postupak reklamacije. Za invalidska kolica na doznaku dobro je imati kopiju specifikacije i serijskih brojeva „pri ruci”.

Edukacija korisnika i obitelji – mala ulaganja, veliki učinak

Tražite kratke video‑upute za rasterećenje pritiska (mikro‑pauze, tilt), prelazak pragova, pravilno vezanje u automobilu, osnovno održavanje. To smanjuje rizik od ozljeda, čuva opremu i produžuje vijek pomagala.

Zaključak i poziv na akciju

Kvaliteta života nakon isporuke ovisi o inicijalnoj konfiguraciji i kontinuiranoj podršci. Plan održavanja, dnevnik servisa i edukacija čine razliku između „imati kolica” i „imati slobodu”. Famax korisnike vodi kroz sve korake – od isporuke do zamjene.

Kontakt (PR): Javite se Famaxu za besplatni „health‑check” ergonomije postojećih kolica, preporuku prilagodbi i plan preventivnih pregleda.